Reklamační řád
Jak postupovat při reklamaci zboží.
Záruční doba
Pokud není výslovně uvedeno jinak, vztahuje se na veškeré námi nabízené zboží zákonná záruční doba 24 měsíců od dne obdržení zboží.
Záruka
Záruka se vztahuje na veškeré vady zboží způsobené chybou při výrobě nebo chybou na použitém materiálu. Záruka se však nevztahuje na nadměrné opotřebování
zboží v důsledku jeho nesprávného používání uživatelem. Zároveň se nevztahuje na běžné opotřebení zboží odpovídající charakteru zboží a době jeho užívání, zalití tekutinou, mechanické poškození a poškození vyteklými bateriemi.
Firma Václav Koudele- Koudele Elektro se zavazuje v záruční době vyměnit nebo opravit veškeré zboží,
které bude bude splňovat podmínky pro reklamaci podle tohoto odstavce. Záruční doba se při tom prodlužuje o dobu, po kterou nemohl odběratel věc užívat v důsledku vyřizování reklamace.
Postup při reklamaci
Pro řádné vyřízení reklamace, je třeba dopravit zboží na adresu
Václav Koudele, ul Politických vězňů 240, 330 12 Horní Bříza.
( je důležité napsat adresu přesně takto, pošta někdy dělá problémy, pokud se adresa přesně neshoduje s údaji na razítku)
Do balíku s reklamovaným zbožím vložte dopis s popisem vady a telefonickým nebo e mailovým spojením na Vás. Neprodleně posoudíme povahu závady a informujeme Vás o způsobu vyřízení reklamace.
Zboží je po vyřízení reklamace zasláno zpět. V případě oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu zboží zpět k zákazníkovi naše firma, v případě
neoprávněné reklamace hradí tyto náklady reklamující zákazník. Náklady na dopravu k dodavateli hradí vždy zákazník.
Pokud reklamujete zboží zakoupené ve stejném kalendářním roce, stačí k prokázání toho, že bylo zakoupeno u nás, napsat variabilní symbol faktury, nemusíte přikládat kopii faktury. Reklamujete-li zboží zakoupené v minulých letech, je nutno přiložit k reklamaci kopii faktury.
Doby při vyřizování reklamace
Vyjádření o způsobu vyřízení reklamace Vám doručíme bez zbytečných odkladů v co nejkratší době po obdržení reklamovaného zboží.
Obvykle je reklamace vyřízena do pěti dnů, max. zákonná doba je jeden měsíc od obdržení reklamovaného zboží.
Pokud reklamované zboží nelze v zákonné lhůtě opravit ani vyměnit za nové, má zákazník právo na odstoupení od kupní smlovy a vrácení kupní ceny.
Dlužníci:
CK Croatia Travel
************
